Nossa Política de Privacidade

A MOSAICLAB, tem o compromisso de proteger a sua privacidade quando você (“USUÁRIO”) visita as diversas páginas do nosso site (“www.mosaiclab.com.br”) ou entra em contato conosco nos estudos inteligência de mercado que realizamos.

 

A MOSAICLAB se caracteriza como Controladora dos dados pessoais dos usuários do nosso site. Em relação aos projetos de pesquisa, ora a MOSAICLAB poderá ser Controladora e ora Operadora.

 

1. TERMOS E DEFINIÇÕES

Gouvêa Ecosystem: formada pelas empresas: Mosaiclab, Gouvêa Consulting, Gouvêa Foodservice, Gouvêa Malls, Gouvêa Experience, Mercado & Consumo, Friedman, Somma, Omnibox, Omnistory, Benkyou, Truppe e Gogou. Empresas coligadas: Bittencourt e Primetour Eventos.

 

Dados Pessoais: dados e informações obtidas através de meio online ou offline, capazes de identificar ou tornar identificáveis pessoas físicas, incluindo dados que possam ser combinados com outras informações para identificar um indivíduo, e/ou que se relacionem com a identidade, características ou comportamento de um indivíduo ou influenciem na maneira como esse indivíduo é tratado ou avaliado.

 

Dados Sensíveis: dados pessoais referentes à origem social, racial e étnica, saúde, informação genética ou biométrica, orientação sexual ou vida sexual, e convicções políticas, religiosas e filosóficas ou filiação a sindicato ou a organização relacionada a tais convicções, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, possa causar discriminação ao titular do dado pessoal.

 

Anonimização: todo e qualquer meio e processo técnico, disponíveis na ocasião do Tratamento de Dados Pessoais que resulte na não identificação do titular do referido Dado Pessoal. Os dados anonimizados não serão considerados Dados Pessoais para os fins da legislação aplicável, salvo quando o processo de anonimização ao qual foram submetidos for revertido, utilizando exclusivamente meios próprios.

 

Tratamento: toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, incluindo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 

 

Controlador: parte que determina as finalidades e os meios de tratamento de dos pessoais.

 

Operador:  parte que trata dados pessoais de acordo com as instruções do Controlador.

 

DPO ou Encarregado dos dados pessoais: pessoa indicada como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade.

 

Para tanto, pedimos que, por favor, leia nossa política de privacidade (“POLÍTICA DE PRIVACIDADE”), descrita abaixo:

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2.TIPOS DE INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E OBJETIVOS

​2.1. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CONTATO DOS USUÁRIOS DO SITE

Incluem qualquer informação fornecida pelo USUÁRIO que permite entrar em contato (nome, e-mail).

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1. INFORMAÇÕES PESSOAIS DE CONTATO

Incluem qualquer informação fornecida pelo USUÁRIO que permite entrar em contato para estudos de pesquisa como nome completo, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, e-mail, telefone ou no caso de empresas dados como razão social, CNPJ, etc.

 

2.3.INFORMAÇÕES DE LOGIN PARA ÁREAS RESTRITAS DO SITE OU PLATAFORMAS USADAS EM PESQUISA DE MERCADO

Incluem qualquer informação fornecida pelo USUÁRIO para dar acesso a sua conta específica, como login (nome do usuário) e senha.

 

2.4. INFORMAÇÕES DE COOKIES ANALÍTICOS E ESSENCIAIS

Incluem qualquer informação coletada via COOKIES. Cookies são pequenos pedaços de dados armazenados no navegador do USUÁRIOS de sites, geralmente usados para rastrear as configurações selecionadas pelos usuários e ações realizadas em um site. Usamos cookies para melhorar a experiência com nosso site.  Usamos (1) 'cookies analíticos' para analisar a forma como os usuários interagem com nosso site como páginas visitadas, tempo de permanência e conteúdos acessados e (2) 'cookies essenciais' no acesso de áreas específicas do nosso site ou dashboards com login e senha.

 

3. INFORMAÇÕES DE INTELIGÊNCIA DE MERCADO E ANÁLISE DE DADOS REALIZADAS PELA MOSAICLAB

Os dados que usamos nos nossos estudos incluem:

(1) qualquer informação fornecida pelo USUÁRIO, participante de pesquisas ou estudo de dados, que voluntariamente participa de nossos estudos pessoais, telefônicos, via internet mediante convite ou iniciativa própria.

(2) informações obtidas de CRIANÇAS (menores de 13 anos) que só serão coletados em estudos específicos que exigirem esse fim e só serão coletados com consentimento e mediação de um representante legal da criança.

(3) informações de DADOS TRANSACIONAIS coletados via software ou aplicativos de estudos de pesquisa ou banco de dados

(4) DADOS SENSÍVEIS, que são necessários em algumas pesquisas de mercado. Nesse caso informaremos a finalidade pretendida, obteremos prévio consentimento ou daremos a opção de não declarar/não responder, quando for uma exigência legal do estudo.

(5) DADOS E INFORMAÇÕES PÚBLICAS compartilhados em REDES SOCIAIS, CANAIS DA INTERNET e LOCAIS PÚBLICOS, como fotos, vídeos, textos, posts, artigos, índices, dados secundários, pesquisas públicas, arquivos de dados, eventos, observações de comportamento presenciais ou online.

 

A coleta, análise e divulgação desses dados seguem as políticas globais da ESOMAR (www.esomar.org) que regulamentam os estudos de inteligência mercado.

 

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

As informações coletadas são analisadas e gerados relatórios de inteligência de mercado e dashboards que poderão ser compartilhados pela MOSAICLAB com seus clientes e empresas parceiras, quando forem necessárias para a adequada prestação dos serviços objeto de suas atividades.

 

5.COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A MOSAICLAB armazenará as informações coletadas no site e informações para inteligência de mercado e relatórios em locais seguros, servidores próprios ou por ela contratados, como acesso de pessoas previamente estabelecidas ao local onde são armazenadas as informações coletadas. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto dos dados. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira com objetivo de garantir segurança e privacidade das informações.

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É importante salientar que nenhum site ou servidos é totalmente seguro e a MOSAICLAB não pode garantir integralmente que todas as informações tratadas no seu dia a dia não sejam alvo de acessos não autorizados realizados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, recomendamos aos nossos USUÁRIOS que tomem as medidas apropriadas para se proteger, mantendo confidenciais seus nomes de usuário e senhas e não respondendo em nossos estudos informações que julguem sensíveis que possam causar eventuais problemas de imagem ou jurídicos.

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6. LINKS PARA OUTROS SITES NA INTERNET

Este site, nossos relatórios de inteligência de mercado e dashboards podem conter links para outros sites na internet. A MOSAICLAB não tem controle nem assume qualquer responsabilidade ou obrigação pelas práticas de privacidade desses sites na internet. Você deve revisar as políticas de privacidade de cada site na internet que visitar.

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7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A MOSAICLAB pode alterar essa política de privacidade a qualquer tempo, sendo que tais atualizações são publicadas no nosso site e podem ser verificadas a qualquer tempo. Recomendamos que o USUÁRIO verifique periodicamente nosso site para consultar eventuais alterações a essa política de privacidade.

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8. DIREITOS DO TITULAR

O titular possui direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais conforme a legislação aplicável, são eles:

• Direito de retificação;

• Direito de exclusão;

• Direito de restringir o processamento;

• Direito de objeção a um processamento;

• Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;

• Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;

• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

• Direito à revisão de decisão automatizada.

• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Direito à portabilidade de dados; e

• Direito de retirar o seu consentimento

A MOSAICLAB atuará diretamente sob qualquer solicitação do titular, quando o dado estiver sob o nosso controle. Nos casos, em que a MOSAICLAB estiver atuando como operadora de dados pessoais, encaminharemos suas solicitações ao controlador.

 

9. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A MOSAICLAB poderá compartilhar os dados pessoais:

• com as empresas que contrataram os nossos serviços (nossos clientes);

• com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição, ordem judicial ou lei que nos obrigue a fazê-lo;

• se o cliente violar nossas políticas de privacidade, para proteger nossos direitos e propriedade;

• em caso de movimentações societárias, como fusão, cisão, aquisição e incorporação de empresas;

• empresas Gouvêa Ecosystem por compartilharem a mesma infraestrutura administrativa;

• fornecedores e parceiros contratados para a realização de alguma atividade no processo, com o objetivo de alcançar a finalidade prevista.

 

A seguir uma lista com alguns de nossos parceiros, que são autorizados a processar dados pessoais:

• Sistema de CRM

• Ferramenta de assinatura eletrônica

• Serviços de hospedagem em nuvem

 

Na contratação desses serviços, a MOSAICLAB sempre buscará empresas com alto nível de segurança da informação e de proteção de dados, estabelecendo requisitos contratuais que não violem as definições de privacidade previstas nesta Política.

 

10.TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A MOSAICLAB poderá armazenar os dados em servidores de empresas localizados em outros países, incluindo Estados Unidos da América, União Europeia e outros países ou organismos internacionais que proporcionarem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.

 

A MOSAICLAB também poderá compartilhar os dados coletados com parceiros localizados em países diferentes do seu país de origem. Ressaltamos que nos casos de transferência internacional de dados, estabelecemos obrigações nos contratos de transferência com os parceiros, de modo a manter os padrões de segurança e privacidade de dados presentes nesta Política.

 

11. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

O prazo de retenção dos dados pessoais utilizados nos projetos varia de acordo com os estudos realizados. Serão a excluídos de nossos servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o USUÁRIO solicitar a eliminação de seus dados pessoais, ou conforme determinado em contrato com o cliente.

 

12. NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Na hipótese de uma violação de Dados Pessoais, a MOSAICLAB seguirá as instruções da ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Para isso, descreveu o processo interno para tratar qualquer caso de violação de dados pessoais.

 

13. CONTATO COM A MOSAICLAB

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação entre em contato com o DPO – Data Protection Office através do e-mail privacidade@grupogse.com.br, antes de entrar em contato junto à autoridade competente ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

 

14. LEGISLAÇÃO E FORO

Essa POLÍTICA DE PRIVACIDADE será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

Atualizado em 12 de dezembro de 2021.

 

Alterações:

• Incluído os termos e definições

• incluído o papel da Mosaiclab como agente de tratamento

• Direitos do titular

• Compartilhamento dos dados pessoais

• Transferência internacional de dados pessoais

• Alterado o contato do DPO

 

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